Gestionar suscripciones
Cómo cancelar Dropbox o cambiar de plan
Abonito te orienta. La gestión se completa en el sitio o la app del proveedor. No pedimos contraseñas ni datos de pago, y no cambiamos nada en tu cuenta ni en tu lista de Mis suscripciones.
¿No sabés quién te cobra Dropbox?
Seguí este orden. No hace falta tu resumen de tarjeta ni ningún dato de pago, y no tenés que subir nada a Abonito.
- Mirá la cuenta de Dropbox. Dropbox explica cómo ver qué plan tenés desde la configuración de tu cuenta. Si lo compraste en la app, buscá en tu email el recibo de Apple o de Google Play.Ver qué plan tengo
- Buscá el comprobante en tu email. Buscá en tu correo un aviso de cobro de Dropbox, un «recibo de Apple» o un recibo de Google Play. Quien te manda el recibo es quien te cobra. Lo revisás vos, en tu correo.
- Revisá Apple y Google Play. Si te suscribiste desde una app en el celular, fijate en las suscripciones de la cuenta de Apple o de Google con la que pagás:cómo verlas en Apple o cómo verlas en Google Play.
- Revisá tus paquetes. Fijate en la factura o la app de tu compañía de celular, internet o TV, y en los beneficios que tengas contratados. A veces la suscripción viene incluida o como adicional.
- Volvé a elegir. Cuando sepas quién te cobra, elegilo arriba y te mostramos los pasos.
Cancelar un plan personal de Dropbox que pagás en dropbox.com
Fuente oficial revisadaAntes de empezar
- Esto es para el almacenamiento de Dropbox. Dropbox Sign, Dropbox Fax y otros productos se cobran aparte y no se cancelan acá.
- Cancelar no borra la cuenta: pasa a Dropbox Basic, el plan gratuito.
Pasos
- Iniciá sesión en dropbox.com.
- Hacé clic en tu avatar y elegí Administrar cuenta.
- Hacé clic en Cancelar plan.
- Elegí un motivo y hacé clic en Continuar hasta confirmar.
Antes de reducir tu almacenamiento
- Cuánto usás. En la configuración de tu cuenta de Dropbox ves tu plan y cuánto espacio ocupás.
- Cuánto te va a quedar. Si cancelás, la cuenta pasa a Dropbox Basic, con 2 GB. Si cambiás de plan, te queda el espacio del plan nuevo.
- Desde cuándo. Al terminar el ciclo de facturación. Cancelar no borra la cuenta.
- Si te pasás del límite. Dropbox deja de sincronizar y no te deja agregar archivos nuevos hasta que liberes espacio.
- Conservación a largo plazo. Si la cuenta sigue excedida, Dropbox avisa por email varias veces y después puede borrar archivos tuyos, empezando por los que hace más tiempo que no modificás. Los borrados quedan 30 días en Archivos eliminados.
- Plan Family. Si se cancela un plan Family, todos los miembros pasan a Basic y cada uno tiene que entrar en ese espacio.
- Copias propias. Antes de borrar algo para hacer lugar, descargá una copia de lo importante en otro lugar y comprobá que se abra. Si borrás un archivo sincronizado, también puede desaparecer de tus otros dispositivos.
- Abonito no toca tu cuenta. No vemos cuánto espacio usás, no borramos ni movemos archivos y no cancelamos nada por vos.
Qué pasa después
- Dropbox te manda un email que avisa que el plan no se renovará.
- Seguís con el plan hasta el final del ciclo de facturación. Después la cuenta pasa a Basic, con 2 GB.
Si no encontrás la opción
- Si no ves Cancelar plan, puede que te cobre Apple o Google Play, o que tu cuenta sea parte de un plan Family o de equipo. Volvé a elegir.
- Si no te llegó el email, volvé a abrir tu plan y fijate si sigue renovándose.
Fuentes
Cancelar Dropbox si te cobra Apple
Fuente oficial revisadaAntes de empezar
- Entrá con la cuenta de Apple que usaste para suscribirte.
- Borrar la app no cancela la suscripción.
- Cancelar no borra la cuenta: pasa a Dropbox Basic, el plan gratuito.
Pasos
- En el iPhone o iPad, abrí Configuración y tocá tu nombre.
- Tocá Suscripciones.
- Elegí Dropbox y tocá Cancelar suscripción. Puede que tengas que bajar para ver el botón.
Antes de reducir tu almacenamiento
- Cuánto usás. En la configuración de tu cuenta de Dropbox ves tu plan y cuánto espacio ocupás.
- Cuánto te va a quedar. Si cancelás, la cuenta pasa a Dropbox Basic, con 2 GB. Si cambiás de plan, te queda el espacio del plan nuevo.
- Desde cuándo. Al terminar el ciclo de facturación. Cancelar no borra la cuenta.
- Si te pasás del límite. Dropbox deja de sincronizar y no te deja agregar archivos nuevos hasta que liberes espacio.
- Conservación a largo plazo. Si la cuenta sigue excedida, Dropbox avisa por email varias veces y después puede borrar archivos tuyos, empezando por los que hace más tiempo que no modificás. Los borrados quedan 30 días en Archivos eliminados.
- Plan Family. Si se cancela un plan Family, todos los miembros pasan a Basic y cada uno tiene que entrar en ese espacio.
- Copias propias. Antes de borrar algo para hacer lugar, descargá una copia de lo importante en otro lugar y comprobá que se abra. Si borrás un archivo sincronizado, también puede desaparecer de tus otros dispositivos.
- Abonito no toca tu cuenta. No vemos cuánto espacio usás, no borramos ni movemos archivos y no cancelamos nada por vos.
Qué pasa después
- Seguís con el plan hasta que termina el período pago. Después la cuenta pasa a Basic.
Si no encontrás la opción
- Si no la encontrás, revisá que estés en la cuenta de Apple que usaste para suscribirte.
Fuentes
Cancelar Dropbox si te cobra Google Play
Fuente oficial revisadaAntes de empezar
- Entrá con la cuenta de Google que usaste para suscribirte.
- Desinstalar la app no cancela la suscripción.
- Cancelar no borra la cuenta: pasa a Dropbox Basic, el plan gratuito.
Pasos
- En el teléfono o la tablet Android, abrí tus suscripciones en Google Play.
- Elegí Dropbox.
- Tocá Cancelar suscripción y seguí las instrucciones.
Antes de reducir tu almacenamiento
- Cuánto usás. En la configuración de tu cuenta de Dropbox ves tu plan y cuánto espacio ocupás.
- Cuánto te va a quedar. Si cancelás, la cuenta pasa a Dropbox Basic, con 2 GB. Si cambiás de plan, te queda el espacio del plan nuevo.
- Desde cuándo. Al terminar el ciclo de facturación. Cancelar no borra la cuenta.
- Si te pasás del límite. Dropbox deja de sincronizar y no te deja agregar archivos nuevos hasta que liberes espacio.
- Conservación a largo plazo. Si la cuenta sigue excedida, Dropbox avisa por email varias veces y después puede borrar archivos tuyos, empezando por los que hace más tiempo que no modificás. Los borrados quedan 30 días en Archivos eliminados.
- Plan Family. Si se cancela un plan Family, todos los miembros pasan a Basic y cada uno tiene que entrar en ese espacio.
- Copias propias. Antes de borrar algo para hacer lugar, descargá una copia de lo importante en otro lugar y comprobá que se abra. Si borrás un archivo sincronizado, también puede desaparecer de tus otros dispositivos.
- Abonito no toca tu cuenta. No vemos cuánto espacio usás, no borramos ni movemos archivos y no cancelamos nada por vos.
Qué pasa después
- Seguís con el plan hasta que termina el período pago. Después la cuenta pasa a Basic.
Si no encontrás la opción
- Si no la ves, puede estar en otra cuenta de Google. Probá cambiar de cuenta.
Fuentes
Cancelar un plan Dropbox Family si lo administrás
Te llevamos a la ayuda oficialSólo quien administra el plan Family puede cancelarlo.
Antes de empezar
- Si cancelás, todos los miembros pasan a Dropbox Basic. Avisales antes para que revisen su espacio.
- Si pagás el plan Family con Apple o Google Play, la baja se hace en esa tienda.
- Esto es para el almacenamiento de Dropbox. Dropbox Sign, Dropbox Fax y otros productos se cobran aparte y no se cancelan acá.
Pasos
- Abrí la ayuda oficial de Dropbox para cancelar un plan Family.
- Iniciá sesión en dropbox.com con la cuenta que administra el plan y seguí esos pasos hasta confirmar.
- Guardá el email o la pantalla de confirmación con la fecha de fin.
Antes de reducir tu almacenamiento
- Cuánto usás. En la configuración de tu cuenta de Dropbox ves tu plan y cuánto espacio ocupás.
- Cuánto te va a quedar. Si cancelás, la cuenta pasa a Dropbox Basic, con 2 GB. Si cambiás de plan, te queda el espacio del plan nuevo.
- Desde cuándo. Al terminar el ciclo de facturación. Cancelar no borra la cuenta.
- Si te pasás del límite. Dropbox deja de sincronizar y no te deja agregar archivos nuevos hasta que liberes espacio.
- Conservación a largo plazo. Si la cuenta sigue excedida, Dropbox avisa por email varias veces y después puede borrar archivos tuyos, empezando por los que hace más tiempo que no modificás. Los borrados quedan 30 días en Archivos eliminados.
- Plan Family. Si se cancela un plan Family, todos los miembros pasan a Basic y cada uno tiene que entrar en ese espacio.
- Copias propias. Antes de borrar algo para hacer lugar, descargá una copia de lo importante en otro lugar y comprobá que se abra. Si borrás un archivo sincronizado, también puede desaparecer de tus otros dispositivos.
- Abonito no toca tu cuenta. No vemos cuánto espacio usás, no borramos ni movemos archivos y no cancelamos nada por vos.
Qué pasa después
- Al terminar el ciclo de facturación, todos pasan a Basic. Cada miembro conserva su propia cuenta.
Si no encontrás la opción
- Si no ves la opción de cancelar, puede que no seas quien administra el plan. Elegí «No, me sumaron».
Fuentes
Cancelar un plan de equipo de Dropbox si sos administrador
Depende de tu cuentaSólo para administradores del equipo con acceso a la facturación.
Antes de empezar
- Esto cancela el plan de todo el equipo. Si sólo querés salir vos, no sigas: hablá con el administrador.
- No hace falta borrar el equipo ni quitar a otras personas para dejar de pagar.
- Si el equipo paga con factura o un contrato, puede que tengas que contactar a Dropbox para la baja.
- Revisá en la ayuda oficial qué pasa con las cuentas y los archivos del equipo antes de confirmar.
Pasos
- Iniciá sesión en dropbox.com con tu cuenta de administrador.
- Abrí la Consola de administración y entrá a Facturación.
- Elegí Cancelar plan y seguí los pasos hasta confirmar.
Qué pasa después
- Qué pasa con las cuentas y los archivos del equipo lo explica la ayuda oficial de Dropbox.
Si no encontrás la opción
- Si no ves Facturación, tu cuenta no tiene permisos de facturación: pedíselo a quien administra el equipo.
Fuentes
Salir de un plan Dropbox Family si sos miembro
Depende de tu cuentaAntes de empezar
- No podés cancelar el plan Family: lo cancela quien lo administra.
- Salir del plan no lo cancela para los demás.
Pasos
- Iniciá sesión en dropbox.com y abrí la configuración de tu cuenta.
- En la sección de tu plan, elegí Abandonar el plan.
- Confirmá.
Qué pasa después
- Tu cuenta pasa a Dropbox Basic y conservás tus archivos. Si usás más de 2 GB, se aplican los límites de Basic.
Si no encontrás la opción
- Si no ves Abandonar el plan, seguí la ayuda oficial o pedile a quien administra el plan que te quite.
Fuentes
Si tu Dropbox es de un equipo o del trabajo
Te llevamos a la ayuda oficialAntes de empezar
- Sólo un administrador del equipo puede cancelar o cambiar el plan.
- No hace falta borrar el equipo ni quitar a otras personas para dejar de pagar.
Pasos
- Averiguá quién administra Dropbox en tu equipo o tu trabajo.
- Pedile al administrador la baja o el cambio de plan.
- Si querés conservar archivos personales, consultá antes cómo separarlos de la cuenta del equipo.
Qué pasa después
- El plan del equipo lo gestiona el administrador. Vos no recibís el cobro.
Si no encontrás la opción
- Si no sabés si tu cuenta es de un equipo, revisá qué plan tenés en la ayuda oficial.
Fuentes
Si usás el Dropbox que administra otra persona
Te llevamos a la ayuda oficialAntes de empezar
- Un plan personal es de una sola persona. Si te sumaron a un plan, es Family o de equipo.
Pasos
- Fijate qué plan tenés con la ayuda oficial ¿Qué plan de Dropbox tengo?
- Si es Family, podés abandonar el plan. Si es de equipo, hablá con el administrador. Elegí arriba el tipo de plan para ver los pasos.
Qué pasa después
- Salir de un plan de otra persona no lo cancela para los demás.
Si no encontrás la opción
- Si el plan está a tu nombre y lo pagás vos, elegí «Sí, lo pago o lo administro».
Fuentes
Cambiar a otro plan personal de Dropbox
Fuente oficial revisadaAntes de empezar
- Compará los planes en la ficha de Dropbox. No todos los planes se pueden elegir desde cualquier cuenta.
- Pasar a Basic, el plan gratuito, es cancelar.
- Pagar por año no es bajar de plan: puede salir menos por mes, pero pagás todo el año por adelantado.
Pasos
- Iniciá sesión en dropbox.com, hacé clic en tu avatar y elegí Administrar cuenta.
- Hacé clic en Cambiar plan y elegí el plan.
- Hacé clic en Revisar cambios y después en Confirmar.
Antes de reducir tu almacenamiento
- Cuánto usás. En la configuración de tu cuenta de Dropbox ves tu plan y cuánto espacio ocupás.
- Cuánto te va a quedar. Si cancelás, la cuenta pasa a Dropbox Basic, con 2 GB. Si cambiás de plan, te queda el espacio del plan nuevo.
- Desde cuándo. Al terminar el ciclo de facturación. Cancelar no borra la cuenta.
- Si te pasás del límite. Dropbox deja de sincronizar y no te deja agregar archivos nuevos hasta que liberes espacio.
- Conservación a largo plazo. Si la cuenta sigue excedida, Dropbox avisa por email varias veces y después puede borrar archivos tuyos, empezando por los que hace más tiempo que no modificás. Los borrados quedan 30 días en Archivos eliminados.
- Plan Family. Si se cancela un plan Family, todos los miembros pasan a Basic y cada uno tiene que entrar en ese espacio.
- Copias propias. Antes de borrar algo para hacer lugar, descargá una copia de lo importante en otro lugar y comprobá que se abra. Si borrás un archivo sincronizado, también puede desaparecer de tus otros dispositivos.
- Abonito no toca tu cuenta. No vemos cuánto espacio usás, no borramos ni movemos archivos y no cancelamos nada por vos.
Qué pasa después
- Revisá en la confirmación desde cuándo rige el plan nuevo y cuánto espacio tiene.
Si no encontrás la opción
- Si el plan que buscás no aparece, tu cuenta no lo tiene disponible.
Fuentes
Pagar menos en Dropbox si te cobra Apple
Depende de tu cuentaDropbox indica que las compras hechas en la app se gestionan en la tienda. No revisamos qué planes muestra Apple.
Antes de empezar
- Pagar por año no es bajar de plan: puede salir menos por mes, pero pagás todo el año por adelantado.
Pasos
- Abrí las suscripciones de tu cuenta de Apple y elegí Dropbox.
- Si Apple te muestra otro plan, revisalo ahí.
- Si no, cancelá ahí. Cuando termine el período, podés contratar otro plan desde dropbox.com.
Antes de reducir tu almacenamiento
- Cuánto usás. En la configuración de tu cuenta de Dropbox ves tu plan y cuánto espacio ocupás.
- Cuánto te va a quedar. Si cancelás, la cuenta pasa a Dropbox Basic, con 2 GB. Si cambiás de plan, te queda el espacio del plan nuevo.
- Desde cuándo. Al terminar el ciclo de facturación. Cancelar no borra la cuenta.
- Si te pasás del límite. Dropbox deja de sincronizar y no te deja agregar archivos nuevos hasta que liberes espacio.
- Conservación a largo plazo. Si la cuenta sigue excedida, Dropbox avisa por email varias veces y después puede borrar archivos tuyos, empezando por los que hace más tiempo que no modificás. Los borrados quedan 30 días en Archivos eliminados.
- Plan Family. Si se cancela un plan Family, todos los miembros pasan a Basic y cada uno tiene que entrar en ese espacio.
- Copias propias. Antes de borrar algo para hacer lugar, descargá una copia de lo importante en otro lugar y comprobá que se abra. Si borrás un archivo sincronizado, también puede desaparecer de tus otros dispositivos.
- Abonito no toca tu cuenta. No vemos cuánto espacio usás, no borramos ni movemos archivos y no cancelamos nada por vos.
Qué pasa después
- La fecha del cambio la muestra Apple al confirmar.
Si no encontrás la opción
- Si no la encontrás, revisá que estés en la cuenta de Apple que usaste para suscribirte.
Fuentes
Pagar menos en Dropbox si te cobra Google Play
Depende de tu cuentaDropbox indica que las compras hechas en la app se gestionan en la tienda. Google Play sólo permite cambiar de plan si la app lo habilita.
Antes de empezar
- Pagar por año no es bajar de plan: puede salir menos por mes, pero pagás todo el año por adelantado.
Pasos
- Abrí la app de Dropbox en Android y revisá si te ofrece otro plan.
- Si no, cancelá en Google Play. Cuando termine el período, podés contratar otro plan desde dropbox.com.
Antes de reducir tu almacenamiento
- Cuánto usás. En la configuración de tu cuenta de Dropbox ves tu plan y cuánto espacio ocupás.
- Cuánto te va a quedar. Si cancelás, la cuenta pasa a Dropbox Basic, con 2 GB. Si cambiás de plan, te queda el espacio del plan nuevo.
- Desde cuándo. Al terminar el ciclo de facturación. Cancelar no borra la cuenta.
- Si te pasás del límite. Dropbox deja de sincronizar y no te deja agregar archivos nuevos hasta que liberes espacio.
- Conservación a largo plazo. Si la cuenta sigue excedida, Dropbox avisa por email varias veces y después puede borrar archivos tuyos, empezando por los que hace más tiempo que no modificás. Los borrados quedan 30 días en Archivos eliminados.
- Plan Family. Si se cancela un plan Family, todos los miembros pasan a Basic y cada uno tiene que entrar en ese espacio.
- Copias propias. Antes de borrar algo para hacer lugar, descargá una copia de lo importante en otro lugar y comprobá que se abra. Si borrás un archivo sincronizado, también puede desaparecer de tus otros dispositivos.
- Abonito no toca tu cuenta. No vemos cuánto espacio usás, no borramos ni movemos archivos y no cancelamos nada por vos.
Qué pasa después
- Seguís con el plan actual hasta que termina el período pago.
Si no encontrás la opción
- Si no la ves, puede estar en otra cuenta de Google. Probá cambiar de cuenta.
Fuentes
Pagar menos con un plan Dropbox Family
Te llevamos a la ayuda oficialAntes de empezar
- Si se cancela el plan Family, todos los miembros pasan a Basic.
Pasos
- Compará lo que pagás con los planes personales en la ficha de Dropbox.
- Si ya no necesitan compartir el plan, cancelalo siguiendo la ayuda oficial de Dropbox Family.
- Avisales antes a los miembros para que revisen su espacio.
Antes de reducir tu almacenamiento
- Cuánto usás. En la configuración de tu cuenta de Dropbox ves tu plan y cuánto espacio ocupás.
- Cuánto te va a quedar. Si cancelás, la cuenta pasa a Dropbox Basic, con 2 GB. Si cambiás de plan, te queda el espacio del plan nuevo.
- Desde cuándo. Al terminar el ciclo de facturación. Cancelar no borra la cuenta.
- Si te pasás del límite. Dropbox deja de sincronizar y no te deja agregar archivos nuevos hasta que liberes espacio.
- Conservación a largo plazo. Si la cuenta sigue excedida, Dropbox avisa por email varias veces y después puede borrar archivos tuyos, empezando por los que hace más tiempo que no modificás. Los borrados quedan 30 días en Archivos eliminados.
- Plan Family. Si se cancela un plan Family, todos los miembros pasan a Basic y cada uno tiene que entrar en ese espacio.
- Copias propias. Antes de borrar algo para hacer lugar, descargá una copia de lo importante en otro lugar y comprobá que se abra. Si borrás un archivo sincronizado, también puede desaparecer de tus otros dispositivos.
- Abonito no toca tu cuenta. No vemos cuánto espacio usás, no borramos ni movemos archivos y no cancelamos nada por vos.
Qué pasa después
- El cambio rige al terminar el ciclo de facturación.
Si no encontrás la opción
- Si no ves las opciones de facturación, puede que no seas quien administra el plan.
Fuentes
Pagar menos en un plan de equipo de Dropbox
Te llevamos a la ayuda oficialSólo para administradores del equipo con acceso a la facturación.
Antes de empezar
- No hace falta borrar el equipo ni quitar a otras personas para dejar de pagar.
Pasos
- En la Consola de administración, abrí Facturación y revisá el plan del equipo.
- Antes de cancelar, consultá en la ayuda oficial qué cambios admite tu plan.
Qué pasa después
- Las opciones y los plazos dependen del plan del equipo y de cómo lo pagan.
Si no encontrás la opción
- Si no ves Facturación, tu cuenta no tiene permisos de facturación.
Fuentes
Pagar menos si estás en un plan Dropbox Family
Depende de tu cuentaAntes de empezar
- No pagás el plan: lo paga quien lo administra.
Pasos
- Si quien administra quiere ahorrar, puede cambiar o cancelar el plan.
- Si sólo querés salir vos, podés abandonar el plan: tu cuenta pasa a Basic.
Qué pasa después
- Si salís o el plan se cancela, tu cuenta queda con los 2 GB de Basic.
Si no encontrás la opción
- Si no sabés quién administra el plan, revisá el email de invitación de Dropbox.
Fuentes
Pagar menos si tu Dropbox es de un equipo
Te llevamos a la ayuda oficialAntes de empezar
- No pagás el plan: lo paga la organización y lo administra un administrador.
Pasos
- Si creés que el equipo paga de más, comentáselo al administrador de Dropbox.
Qué pasa después
- Los cambios de plan del equipo los hace el administrador.
Si no encontrás la opción
- Si no sabés si tu cuenta es de un equipo, revisá qué plan tenés en la ayuda oficial.
Fuentes
Pagar menos si usás el Dropbox de otra persona
Te llevamos a la ayuda oficialAntes de empezar
- Un plan personal es de una sola persona. Si te sumaron a un plan, es Family o de equipo.
Pasos
- Fijate qué plan tenés y elegí arriba si es Family o de equipo para ver los pasos.
Qué pasa después
- Vos no pagás el plan de otra persona.
Si no encontrás la opción
- Si el plan está a tu nombre y lo pagás vos, elegí «Sí, lo pago o lo administro».
Fuentes
Preguntas frecuentes
¿Cancelar Dropbox borra mi cuenta?
No. Al final del ciclo de facturación la cuenta pasa a Dropbox Basic, el plan gratuito de 2 GB.
¿Qué pasa si tengo más de 2 GB guardados?
Dropbox deja de sincronizar y no te deja agregar archivos. Si la cuenta sigue excedida, avisa por email y después puede borrar archivos, empezando por los que hace más tiempo que no modificás. Quedan 30 días en Archivos eliminados.
¿Dropbox Sign o Dropbox Fax se cancelan acá?
No. Son productos que se cobran aparte. Esta guía es para el almacenamiento de Dropbox.
¿Puedo salir de un plan Family sin cancelarlo?
Sí. Como miembro podés abandonar el plan: tu cuenta pasa a Basic y el plan sigue para los demás.
Mi Dropbox es del trabajo: ¿cómo lo cancelo?
Lo cancela un administrador del equipo desde la Consola de administración. Si no lo sos, hablá con esa persona.
Lo pago con PayPal: ¿es otro cobrador?
No. Si lo contrataste en dropbox.com, te cobra Dropbox aunque uses PayPal. La baja se hace en Dropbox, no en PayPal.
Seguí con
Precios de DropboxSimular un cambioSuscripciones de AppleSuscripciones de Google PlayNetflixSpotifyDisney+HBO MaxYouTube PremiumPrime VideoApple TVParamount+CrunchyrollMUBIGoogle OneiCloud+Microsoft 365CanvaPlayStation PlusXbox Game PassNintendo Switch OnlineEA PlayGeForce NOWAdobeDuolingoLinkedIn PremiumDiscord NitroTwitch